Política de Reembolso e Devolução — Femaura

A Femaura valoriza a satisfação, confiança e transparência com suas clientes. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo segurança em todas as etapas da sua compra.

1. Garantia de Satisfação (Prazo Estendido)

Oferecemos uma garantia de satisfação proporcional ao kit adquirido:

• 1 unidade: 30 dias de garantia
• 2 unidades: 60 dias de garantia
• 5 unidades: 150 dias de garantia

Basta entrar em contato informando que não obteve os resultados esperados.

2. Produto Consumido (Uso e Insatisfação)

Se o produto foi utilizado e você não ficou satisfeita, garantimos seu direito de reembolso dentro do prazo da garantia.

Neste caso, não é necessário devolver as embalagens vazias.

3. Produto Não Utilizado (Arrependimento)

Caso o produto não tenha sido aberto ou utilizado, será necessário realizar a devolução física dos itens.

Após a solicitação, nossa equipe enviará por e-mail o endereço do nosso centro logístico para envio dos produtos.

Assim que os itens forem recebidos e conferidos, o reembolso será processado.

4. Como Solicitar o Reembolso

Para iniciar sua solicitação, envie um e-mail para:

📧 femaura.contato@gmail.com

Informando:

• Nome completo (utilizado na compra)
• CPF
• Número do pedido (se possível)

Nossa equipe responderá com as próximas instruções em até 2 dias úteis.

5. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Pix ou boleto: depósito na conta do titular

O prazo para processamento pode variar conforme a operadora de pagamento, podendo levar até 30 dias após a aprovação.

6. Condições Gerais

• O prazo de garantia começa a contar a partir do recebimento do produto
• Solicitações fora do prazo não poderão ser atendidas
• A Femaura se reserva o direito de analisar cada solicitação para evitar fraudes